📦 Política de Devoluciones 

1. Derecho de desistimiento.

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico: tinylifeshop@gmail.com, indicando el número de pedido.

2. Excepciones al derecho de desistimiento.

De acuerdo con el artículo 103 de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

a) Productos de cosmética infantil y artículos de higiene.

No se aceptarán devoluciones de productos de cosmética infantil o higiene (como geles de baño, cremas hidratantes, cremas para la irritación del pañal u otros productos similares) cuando hayan sido desprecintados, por razones de protección de la salud e higiene, conforme al artículo 103.e.

b) Cestas que incluyan productos desprecintados.

Cuando una cesta incluya uno o varios productos de cosmética o higiene que hayan sido abiertos o desprecintados, no se admitirá la devolución de la cesta completa.

3. Devoluciones admitidas.

Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:

• El producto no haya sido usado.

• Se encuentre en perfecto estado.

• Conserve su precinto original intacto.

• Se devuelva en su embalaje original.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

4. Gastos de devolución.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya existido un error en el envío por parte de TinyLife.

• En caso de producto defectuoso o error, TinyLife asumirá los gastos de devolución y/o reposición.

5. Reembolsos.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente presente prueba de la devolución.

6. Productos dañados durante el transporte.

Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto, para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

7. Contacto.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con nosotros en:
📧 tinylifeshop@gmail.com

📱 WhatsApp / Tel: +34 684704340